問題：為什么建議客戶要使用原裝耗材而不能使用替代耗材？

回答：1、使用替代耗材會影響設(shè)備的壽命，如縮短噴嘴和過濾器的使用時間；

2、失去偉迪捷服務(wù)團隊的專業(yè)技術(shù)服務(wù)與支持；

3、設(shè)備穩(wěn)定性和噴印質(zhì)量無法保證。

問題：使用部分替代耗材（如使用原裝墨水卻使用替代溶劑、清洗劑）的危害性？

回答：1、原裝的墨水、溶劑、清洗劑是按照確定的成分比例配制而成的，只有全部使用原裝的耗材才能始終保持噴印油墨的質(zhì)量穩(wěn)定性；

2、由于非原裝耗材與原裝耗材在設(shè)備里進行了混合，所以噴嘴噴出的噴碼的品質(zhì)已經(jīng)與原裝墨水的品質(zhì)有了區(qū)別，故即使有墨水的環(huán)保證明文件也不能確保產(chǎn)品上噴碼也一定符合同樣的要求，偉迪捷不會負責這種行為造成的客戶損失。

問題：機器使用一段時間發(fā)現(xiàn)墨水附著力變差是什么原因造成的？

回答：1、查看添加的墨水是否還在保值期內(nèi)；

2墨水粘度顯示與以前的是否接近，如接近的話，查看墨點顏色是否有差異，如果顏色比以前的淺，可能是噴嘴清洗太頻繁造成墨水變稀，需要用新墨水進行更新或更換。

問題：為什么原裝耗材可以符合相關(guān)的法律法規(guī)，如化學(xué)品制造使用等法律、REACH、ROHS等而可以放心使用呢？

回答：1、原裝耗材的成分來源是有依據(jù)可查的，原因是噴碼油墨的主要成分丁酮、丙酮都屬于易制毒化學(xué)品需要受到監(jiān)管的，原裝耗材采購原料都要在機構(gòu)（如公安局）備案，替代耗材的制造商由于種種原因是不可能進行備案生產(chǎn)的，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)是不可以進行生產(chǎn)銷售的，導(dǎo)致購買者也要承擔相應(yīng)的法律責任；

2、原裝耗材（墨水、溶劑、清洗劑）的所有成分都符合歐盟的REACH和ROHS規(guī)定，從而確保的墨點也符合該規(guī)定。

問題：使用替代過濾器的危害？

回答：1、不能很好的起到特定要求的過濾效果；

2、過濾器的材料品質(zhì)不好有可能使得墨水耗材與過濾器有一定的化學(xué)反應(yīng)，新產(chǎn)生的物質(zhì)污染了墨水，造成設(shè)備的不穩(wěn)定性，也無法確保墨點的性能和環(huán)保品質(zhì)。

問題：氣源機墨水使用一段時間后發(fā)現(xiàn)剩余墨水變粘無法繼續(xù)使用怎么辦？

回答：1、查看氣源是否干凈有沒有被水或油污染；

2、將墨水瓶中氣泡調(diào)節(jié)變小。

問題：如何正確使用顏料墨水？

回答：1、首先要保證在添加墨水進入機器之前一定要把墨水瓶搖晃至底部沒有沉淀的狀態(tài)；

2、如果沒有搖晃好就添加墨水進入機器會出現(xiàn)墨水附著力變差和顏色變淡的情況；

3、如果是在氣源機上使用顏料墨水，如果出現(xiàn)墨水在機器當中使用了1個月還沒有用完的情況，建議將墨水瓶取出重新?lián)u晃均勻后再加入機器當中使用。